Perkenalkan TARRA! Toyota Interactive Virtual Assistant Untuk Menjawab Kebutuhan Pelanggan Toyota 24 Jam Penuh
Di era digital yang serba cepat dan penuh tantangan ini, konsumen yang memiliki mobilitas tinggi selalu menantikan inovasi terbaru layanan berbasis internet.
Praktis dan mudah, menjadi kata kunci kekuatan layanan berbasis digital zaman now. Konsumen ingin semua bisa diperoleh hanya bermodalkan klik di layar ponsel.
Tren serupa juga dinikmati oleh segmen pengguna layanan dunia otomotif berbasis digital dengan harapan layanan ini dapat mempermudah segala kebutuhan pemilik mobil.
Salah satu tren terbaru dunia digital dalam hal layanan informasi adalah hadirnya chatbot, yakni layanan digital yang memiliki kemampuan percakapan natural di dalam aplikasi pesan singkat atas bantuan artificial intelligent (AI).
Hari ini (5/3/2019), PT Toyota-Astra Motor selaku distributor tunggal Toyota di Indonesia, secara resmi memperkenalkan Toyota Interactive Virtual Assistant atau disebut “TARRA”.
President Director Toyota-Astra Motor, Yoshihiro Nakata, menyebutkan bahwa kehadiran TARRA diharapkan dapat meningkatkan layanan digital communication approach kepada pelanggan, di tengah-tengah tren perkembangan era digitalisasi dan semakin beragamnya kebutuhan pelanggan.
“TARRA adalah wujud komitmen yang kuat dari Toyota untuk selalu memberikan kemudahan pelanggan dan memenuhi curiousity mereka terhadap produk, teknologi, dan layanan yang dimiliki Toyota,” jelas Nakata, Selasa (5/3/2019).
TARRA hadir sebagai salah satu langkah transformasi digital dalam menjawab kebutuhan pelanggan secara lebih cepat, efektif, dan efisien, karena TARRA mampu merespon secara real time & personalized, selama 24 jam 7 hari.
Mengapa chatbot?
Kehadiran TARRA sejalan dengan preferensi masyarakat di Indonesia yang cenderung memilih menggunakan platform chatting dibandingkan menggunakan telepon ataupun surat elektronik (email).
Selain itu, chatbot seperti TARRA dapat dengan cepat membalas pesan dari Anda sesuai dengan kebutuhan informasi yang diinginkan dan dapat diakses 24 jam 7 hari karena tidak membutuhkan operator untuk menjalankan.
Seperti menembus batas ruang dan waktu, kebutuhan pelanggan mobil Toyota akan selalu dapat terpenuhi, baik untuk kebutuhan pembelian mobil, perawatan dan perbaikan, hingga informasi lain seputar mobil Toyota, bahkan saat Anda ingin pergi tidur.
Untuk bisa mengakses semua informasi tersebut, Anda hanya perlu membuka aplikasi Line dan add @ToyotaID, dan setelah itu bisa langsung berinteraksi dengan TARRA.
TARRA juga hadir di Facebook Messenger. Caranya cukup ketik Toyota ID, kemudian pelanggan bisa mendapatkan semua informasi dan layanan mengenai mobil Toyota. Nantinya, TARRA juga dapat diakses melalui Whatsapp.
